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首先，另一方面，寿险产品具有长期性、复杂性与高价值特征，客户决策周期长、信任建立难，任何服务摩擦都可能影响保单成交与续保率。因此，寿险公司对信任建设格外重视，愿意在客服环节投入更高成本以换取客户忠诚度与品牌美誉度。
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其次，此次阿里巴巴等互联网与科技大厂投资阶梯医疗，其多模态大模型、算力底座、智能硬件以及生态部署上的积累，未来或与阶梯医疗脑机接口硬件壁垒、临床转化经验融合，构建“新一代智能脑机接口系统及丰富前沿应用生态”。
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